Assistant ADV H/F - Assistant Administration Des Ventes H/F

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes garant(e) du suivi de la satisfaction magasins et l’interface entre les magasins, les services supports de la Supply Chain et les entrepôts. En lien avec votre manager, vous êtes responsable du suivi de la satisfaction magasins.

À ce titre, vous répondez aux demandes d’informations des magasins concernant un produit, un service ou une livraison. En cas d’anomalies « marchandises », vous intervenez pour apporter une solution à ces dernières.

Vous veillez à la bonne facturation des marchandises et effectuez le traitement des avoirs et refacturations marchandises.

Vous réalisez le traitement administratif des avoirs marchandises inhérents aux dossiers de démarque spécifiques. Vous gérez les litiges et les réclamations. Vous constituez les dossiers d’assurance et les litiges fournisseurs.

Vous effectuez un reporting régulier des résultats et dossiers sensibles à votre responsable.

Vous gérez la coordination des flux entre les services GIE et les services logistiques.

Vous êtes rigoureux, organisé(e) et réactif(e) et source de proposition. Vous avez une bonne capacité d’adaptation, le sens du service client et du travail en équipe. Vous avez une bonne maitrise de l’outil informatique.